Envíos

Los envíos se realizan con Correos Express con entrega 24/48 horas (laborables) desde que damos la orden de envío.

En el caso de pago mediante tarjeta de crédito o Paypal, el paquete sale el mismo díaa de la confirmación del pago si recibimos el pedido antes de las 16h. Los pedidos recibidos a partir de esta hora pueden ser enviados el mismo día o al día siguiente.

El coste es de 6€ para una compra hasta 60€ y gratuitos para una compra a partir de 61€, siempre para envíos a Península. Para Baleares son 10€. Para Canarias 12€. Otros destinos consultad vía correo electrónico a: info@biscuitbcn.com

Todos los precios incluyen IVA, pero no los gastos de envío que se detallan aparte y que corren por cuenta del cliente. En caso de un cambio el cliente asumirá los costes de devolver la mercancía a BISCUIT, y BISCUIT asumirá los gastos de enviar la nueva mercancía.

En caso de devolución porque la mercancía estuviese defectuosa debe comunicarse en las 24 horas siguientes a recibir el pedido y BISCUIT asumirá los gastos de envío.

Cambios y Devoluciones

- No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de BISCUIT.

- Es imprescindible la presentación de la factura de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 15 días. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.

-  Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen con una bolsa de plástico y/o embalaje. No se pegarán adhesivos en el embalaje original. Los productos deberán estar en perfecto estado (sin estrenar, no dañados, lavados o ensuciados por el cliente) y con todos los accesorios correspondientes.

- Si por cualquier motivo el producto presenta defecto, BISCUIT correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de iguales características, o si se prefiere, el abono del importe de la compra.

- En devoluciones por cambios de talla o similar, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y se procederá a sustituir el artículo con los gastos del nuevo envío a cargo de BISCUIT.

- Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado.

Dirección de envío: 

Biscuit – Rambla Catalunya 66 Tienda 46/47/48 CC. Bulevard Rosa

08007 - Barcelona

932158170

Horario: 10:30h a 21h. 

Se incluirá una copia de la factura en el interior del paquete.

- Por política comercial no se devuelve el dinero; sólo se admitirán devoluciones de artículos dañados o defectuosos. En caso contrario el cliente recibe un vale con la fecha de validez de 6 meses para cambiarlo por otro artículo de valor igual o superior

Para ello el procedimiento es el siguiente:

  • enviar un correo electrónico a info@biscuitbcn.com indicando todos los datos personales y el motivo de la devolución. 
  • BISCUIT confirmará la procedencia de la devolución, y una vez recibido el artículo en nuestra tienda facilitará al cliente un código por el importe de lo devuelto, para utilizar en una próxima compra.
  • El artículo devuelto debe enviarlo el cliente a su cargo (salvo en caso de artículo defectuoso).           

- La devolución o cambio no podrá tener lugar en ningún caso si se dan alguna de las condiciones anteriormente citadas.

-  En el caso de que la devolución no fuera aceptada, los productos permanecerán en el almacén de nuestra tienda para ser recogidos por el cliente en un período no superior a treinta días desde su llegada.

-  En caso de cambio y/o devolución en tienda física, se deberá avisar con un mínimo de 24h antes por email a info@biscuitbcn.com o por teléfono 932158170

Para cualquier duda o aclaración puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@biscuitbcn.com o relleneando nuestro formulario de contacto.

DESISTIMIENTO

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente reciba el producto comprado.

Por tanto, cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que exista ningún defecto, te reembolsamos el importe y los gastos de envío asociados a la entrega del pedido de la siguiente manera:

  • Si el pago se hizo por Paypal se realizará el reembolso por este medio.
  • Si el pago se hizo por transferencia o tarjeta de crédito BISCUIT procederá al reembolso mediante transferencia, por lo que el cliente deberá facilitar el número de cuenta bancaria en el correo.

El plazo para realizar BISCUIT el pago al cliente será de una semana desde la recepción de la/s prenda/s devueltas.

Los gastos de devolución del/de los productos correrán a cargo del cliente, salvo que hubiese defecto.


Accept Site use cookies